Queremos que sua experiência com a The Bellene seja simples e especial, do primeiro acesso ao recebimento do seu pedido. Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e nossos produtos.
Não recebi a confirmação da minha compra. O que faço?
Após finalizar seu pedido, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do seu e-mail. Caso não encontre a confirmação, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o pedido.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega. Certifique-se de cadastrar corretamente seu e-mail no momento da compra.
Como utilizo um cupom de desconto?
No momento da finalização da compra, insira o código do cupom no campo indicado e aplique-o antes de concluir o pagamento. Verifique sempre as condições e a validade da promoção.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Você poderá escolher entre as opções habilitadas na loja naquele momento.
Posso comprar um lenço para presente?
Sim. Os produtos The Bellene são preparados com cuidado para proporcionar uma experiência especial também quando escolhidos para presentear.
Como escolher o lenço ideal?
Na página de cada produto você encontrará fotos e informações sobre a peça. As estampas The Bellene foram pensadas para permitir diferentes formas de uso e composição.
As cores do produto podem variar em relação às fotos?
Buscamos representar as cores e detalhes dos produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho, contraste e cor da tela utilizada.
Como devo cuidar do meu lenço The Bellene?
Consulte as instruções de conservação que acompanham o produto e evite procedimentos diferentes dos indicados para preservar as cores, o toque e a qualidade da peça.
Recebi um produto com algum problema. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie também fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Posso trocar ou devolver uma compra?
As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções da The Bellene. Recomendamos consultar essa página antes de realizar a solicitação.
Como entro em contato com a The Bellene?
Você pode falar conosco por meio dos canais de atendimento informados em nosso site. Teremos prazer em ajudar com dúvidas relacionadas aos produtos, pedidos e compras.
Como posso falar com o Sac?
Por E-mail através de: [email protected] ou pelo WhatsApp: (19) 99332-6030
Qual o horário de atendimento por e-mail ou telefone?
O horário de atendimento por e-mail ou telefone é de segunda a sexta das 08:00h as 18h00, com o prazo de até 24h úteis para retorno.