Na The Bellene, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, reunimos abaixo as principais orientações.
Você poderá solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem e sem manchas, odores, sujeira, danos ou alterações causadas após o recebimento, acompanhado dos itens e acessórios originalmente enviados, quando aplicável.
Após o recebimento, o produto será analisado antes da conclusão da troca.
A troca por outra estampa ou produto estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dentro desse prazo, não é necessário justificar o motivo da desistência.
Após a solicitação, a The Bellene fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
No exercício do direito de arrependimento, o consumidor não deve arcar com o frete da devolução e tem direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo os custos relacionados à entrega.
Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e respeitando os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Nas devoluções realizadas dentro do direito de arrependimento, serão restituídos integralmente os valores abrangidos por esse direito.
Se o produto recebido apresentar vício de qualidade, entre em contato conosco e informe:
Os direitos relativos a produtos com vícios seguem os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor. O Procon informa prazo legal de reclamação de 90 dias para produtos duráveis.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o tipo de solicitação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 19 993326030
Nossa equipe fornecerá as orientações para a continuidade do atendimento.